Legal
Política de Privacidad
Última actualización: 10 de junio de 2025
1. Introducción
Astrova SAS ("Astrova", "nosotros") se compromete a proteger la privacidad de quienes interactúan con nuestro sitio web y nuestros servicios. Esta política explica qué datos recopilamos, con qué propósito, durante cuánto tiempo los conservamos y cuáles son sus derechos sobre esa información. La presente política aplica a residentes de Colombia y está alineada con la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales) y el Decreto 1377 de 2013.
2. Responsable del tratamiento
Astrova SAS, con domicilio en Carrera 11 #93-46, Oficina 604, Chicó Norte, Bogotá, Cundinamarca, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Para consultas relacionadas con privacidad puede escribir a [email protected].
3. Datos que recopilamos
Recopilamos información en las siguientes circunstancias:
- Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y el contenido del mensaje enviado.
- Navegación: datos de uso del sitio web recopilados a través de cookies analíticas (sujetas a su consentimiento), como páginas visitadas, tiempo de sesión y dispositivo utilizado.
- Comunicación directa: cuando se comunica con nosotros por correo electrónico o teléfono, conservamos el registro de esa comunicación.
No recopilamos datos sensibles en el sentido de la Ley 1581 (raza, salud, orientación política, etc.).
4. Finalidad del tratamiento
Utilizamos los datos recopilados para:
- Responder a sus consultas y solicitudes de información.
- Gestionar relaciones contractuales cuando se establece un proyecto.
- Mejorar el funcionamiento y el contenido de nuestro sitio web mediante análisis de uso.
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables en Colombia.
No utilizamos sus datos para envío de comunicaciones comerciales sin su consentimiento previo explícito.
5. Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos se realiza con base en: (a) su consentimiento, otorgado al enviar el formulario de contacto o aceptar cookies opcionales; (b) la ejecución de un contrato o precontrato, cuando corresponda; (c) el cumplimiento de obligaciones legales.
6. Conservación de los datos
Conservamos los datos de contacto durante un máximo de 3 años desde la última interacción. Los datos de clientes con contrato activo se conservan durante la vigencia del contrato y hasta 5 años posteriores por obligaciones contables y legales. Los datos de analítica web se conservan por un periodo máximo de 14 meses.
7. Transferencia a terceros
Astrova no vende ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos con proveedores de servicios tecnológicos (como herramientas de analítica web o gestión de correo) únicamente en la medida necesaria para la prestación de esos servicios, y bajo acuerdos de confidencialidad y tratamiento adecuado.
8. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento del sitio. Las cookies analíticas y de preferencias solo se activan con su consentimiento. Para más información consulte nuestra Política de Cookies.
9. Sus derechos
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
- Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento.
- Acceder gratuitamente a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a [email protected]. Atendemos las solicitudes en un plazo de 10 días hábiles.
10. Seguridad
Astrova aplica medidas técnicas y organizativas para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS), controles de acceso internos y acuerdos de confidencialidad con el personal.
11. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si identificamos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Cuando lo hagamos, publicaremos la nueva versión en esta misma URL con la fecha de actualización actualizada. Le recomendamos revisarla con regularidad.
13. Contacto
Para preguntas sobre esta política o el tratamiento de sus datos:
Astrova SAS
Carrera 11 #93-46, Oficina 604, Chicó Norte, Bogotá
Correo: [email protected]
Teléfono: +57 (601) 358 7724